Usein kysytyt kysymykset (Usein kysytyt kysymykset)

I vilken valuta anges priserna på webbplatsen?

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kruunu (SEK).

När skickas min beställning?

Tilaahantering terva 4 - 7 arbetsdagar. Efter avsändning är den genomsnittliga leveranstiden 15–21 arbetsdagar – beroende på plats.

När får jag spårningskod (track & trace)?

Spårningskoder uppdateras vanligtvis 3–5 dagar avsändningin jälkeen. Har du inte fått någon kod efter 7 arbetsdagar? Ota yhteyttä: info@serenalys.com .

Jag är inte nöjd med min beställning. Kannattaisiko paluu?

Ja, om produkten är skadad eller defekt kan du begära återbetalning inom 30 dagar från mottagandet av paketet. Returkostnaderna betalas av köparen. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten gör vi en fullständig återbetalning. Ange alltid ditt för- och efternamn samt ordernummer vid retur.

Observera: Om paketet fortfarande är på väg, vänta tills det har levererats innan du lämnar in en returförfrågan.

Kan jag avboka min beställning?

Ja, avbokning är möjlig så länge beställningen inte har skickats än. Om paketet redan är på väg kan du använda returförfarandet efter mottagandet.

Jag angav fel osoite. Onko sinulla mitään?

Om du har gjort ett misstag i adressen, contacta oss inom 24 timmar på: info@serenalys.com . Efter denna tid kan vi inte garantera ändringar eller återbetalning.

Kuinka vähän on väliä?

Leveranstiden varierar beroende på plats, men är i genomsnitt 15–25 arbetsdagar från avsändning.

Jag har en fråga som inte finns med på listan. Voitko ottaa yhteyttä?

Absoluuttinen! Skriv till oss på info@serenalys.com – vi svarar så snabbt som möjligt. Ange alltid ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av din fråga så att vi snabbt kan hjälpa dig.